客户资料
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标准:     A - 优秀     B - 满意     C - 不满意

前台
抵达 A       B       C      
迎接 A       B       C      
入住手续 A       B       C      
讲解 A       B       C      
员工礼貌度 A       B       C      
备注

客房
总体印象 A       B       C      
清洁度 A       B       C      
舒适度 A       B       C      
服务 (日常整理) A       B       C      
客房设施 A       B       C      
备注
餐厅
食品质量 A       B       C      
食品数量 A       B       C      
服务 A       B       C      
陈列 A       B       C      
清洁度 A       B       C      
备注

潜水中心
总体印象 A       B       C      
清洁度 A       B       C      
设备租赁 A       B       C      
潜水 A       B       C      
潜水简报 A       B       C      
导潜服务 A       B       C      
船员 A       B       C      
装备准备区 A       B       C      
员工礼貌度 A       B       C      
效率 A       B       C      
备注

导潜评分
导潜姓名:       评分:
意见及建议:

总体评价
您对此次入住SMART度假村的评分？ A       B       C      
度假村是否达到预期水准？
度假村员工是否礼貌友善？
和您之前去过的潜点比较，您对诗芭丹、马布和卡帕来的潜点如何评价？
您对比的潜点是？
和您之前去过的潜点比较，您对SMART度假村的潜水服务如何评价？
您是否同意我们为水下环保而执行的条例？
您是否需要评价某个特殊的员工？
您的旅行代理是？
您的预订是否准确有效？
我们的员工是否在亚庇及斗湖有效的安排地面接送？
斗湖机场办票是否快捷便利？
仙本娜的车辆接送是否准确有效？
马布岛的接驳船是否准确有效？
您是否还会再次光临SMART度假村？
其它意见或建议

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